Seja no ambiente de trabalho ou em nossas relações pessoais, o fato é que ter uma boa comunicação é fundamental, já que o desenvolvimento dessa habilidade pode trazer diversos benefícios, como ser bem compreendido, evitar conflitos por interpretação equivocadas sobre algo que foi dito, ganhar agilidade na troca de experiências e informações, entre outras vantagens. No entanto, ter o cuidado de falar de forma clara e correta não basta. Para quem quer se comunicar de forma eficaz, também é preciso prestar atenção no que as outras pessoas dizem. Isso mesmo, ser um bom ouvinte pode fazer toda a diferença nas conversas com as pessoas que convivem ou trabalham com a gente.
“A comunicação é uma das maiores habilidades que os profissionais de nossa época precisam ter”, afirma a coach Cibele Nardi. E, segundo ela, esta comunicação só será realmente efetiva se o profissional tiver uma escuta ativa, ou seja, se ele tiver disposição e dedicação para ouvir tudo o que o interlocutor diz, antes de interromper com uma pergunta ou de formular um conceito sobre o que ainda está sendo dito. “Precisamos ouvir 100% e, depois, fazer um julgamento do que foi dito, analisando as palavras e também os gestos corporais, o que conhecemos como linguagem verbal e não verbal. Precisamos ouvir para, depois, pensar. E nossas respostas não precisam ser imediatas”, diz.
E não seguir essas orientações pode trazer problemas. “Não ouvir gera conflitos, perda da produtividade e perda de aproveitamento, do que ia ser trazido até o fim da fala do outro”, afirma Cibele. Por isso, a coach sugere ter tolerância e boa vontade ao manter um diálogo com alguém, especialmente se essa pessoa for um colega de trabalho, parceiro, chefe ou cliente.Mas ser um bom ouvinte não significa dar ouvido a tudo. “Devemos ter critérios: este diálogo que estou tendo agora vai trazer resultados para mim, para minha equipe ou para a empresa? Esta conversa vai me levar para onde"M627.409,331.563L512.604,306.07c-44.69-9.925-79.6-46.024-89.196-92.239L398.754,95.11l-24.652,118.721
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