Antes mesmo de pensar em uma plataforma de e-commerce é necessário um olhar minucioso para dentro da empresa e identificar se ela está preparada para esta transformação. Sim, é necessário uma transformação em todos os seus processos para que um projeto de e-commerce tenha resultado.

Não é só ter um site com produtos, uma página em rede social e uma plataforma de e-mail marketing. Ter um e-commerce vai muito além disso.

Primeiro o é entender os tipos de plataformas existentes no mercado e qual se adapta melhor ao seu objetivo. Existem 3 tipos de plataformas:

Plataforma SaaS(*): São as mais utilizadas exige manutenção mensal de UX, melhorias contínuas, integração com ERP e outras ferramentas. É importante realizar uma cotação com agências parceiras para entender o custo, exemplo Vtex, Tray Korp entre outras.
Desenvolvimento customizado: seja interno ou de uma terceirizada vai exigir ter em seu quadro de colaboradores profissionais especializados em TI ou um contrato contínuo com uma terceira, exemplo Plataforma Magento.
Plataformas gratuitas: Neste caso é muito fácil e intuitivo a manutenção, mas entenda que estas plataformas são limitadas. Exemplo Loja integrada

(*) O que é uma plataforma SaaS"M627.409,331.563L512.604,306.07c-44.69-9.925-79.6-46.024-89.196-92.239L398.754,95.11l-24.652,118.721 c-9.597,46.215-44.506,82.314-89.197,92.239l-114.805,25.493l114.805,25.494c44.691,9.924,79.601,46.024,89.197,92.238 l24.652,118.722l24.653-118.722c9.597-46.214,44.506-82.314,89.196-92.238L627.409,331.563z"/>